Pół roku temu spotkałem się z lokalnym przedsiębiorcą z Krakowa, który prowadził niewielki sklep z ręcznie robioną biżuterią. Mariusz (zmieniam imię dla prywatności) przyznał szczerze: "Wiesz, chcę wejść w online, ale wszędzie widzę kompletnie różne ceny – od 2 tysięcy do 50 tysięcy złotych. Jak mam wiedzieć, co jest uczciwe?". Ta rozmowa była inspiracją do napisania tego artykułu.
Jako agencja Web-Realizacja działająca w Krakowie od ponad 8 lat, stworzyliśmy dziesiątki sklepów internetowych dla firm różnej wielkości. Jeden fakt pozostaje niezmienny – nie ma uniwersalnej ceny za sklep internetowy. Jednak istnieją konkretne czynniki, które wpływają na koszt i które każdy przedsiębiorca powinien rozumieć, zanim podejmie decyzję o inwestycji.
W tym artykule przedstawię rzeczywisty obraz kosztów stworzenia sklepu internetowego w Krakowie w 2025 roku, bazując na naszych doświadczeniach i aktualnych trendach rynkowych. Nie będę obiecywać nierealnie niskich cen ani straszyć astronomicznymi kwotami. Pokażę zamiast tego, od czego zależą koszty i jak zaplanować budżet, który przyniesie Ci zwrot z inwestycji. A jeśli potrzebujesz indywidualnej wyceny dla Twojego projektu, zawsze możesz skontaktować się z nami bezpośrednio.
1. Od czego zależy koszt sklepu internetowego w 2025 roku?
Niedawno przeprowadziłem małe badanie wśród naszych klientów, pytając ich, co najbardziej zaskoczyło ich przy tworzeniu e-sklepu. Odpowiedź, która pojawiała się najczęściej: "Nie wiedziałem/am, że tyle elementów składa się na cenę".
Faktycznie, koszt sklepu internetowego to nie tylko opłata za samo zaprojektowanie i wdrożenie. To całościowa inwestycja w narzędzie biznesowe. Oto główne składniki, które wpływają na cenę:
Platforma e-commerce
Wybór platformy to podstawowa decyzja, która znacząco wpływa na koszt. W Krakowie, podobnie jak w całej Polsce, najpopularniejsze rozwiązania to:
- WooCommerce (na WordPressie) – rozwiązanie open-source, które samo w sobie jest darmowe, ale wymaga hostingu, szablonu i często dodatkowych wtyczek
- PrestaShop – również open-source, popularne w Polsce, z polskim wsparciem
- Magento/Adobe Commerce – zaawansowana platforma, idealna dla większych firm, ale droższa w implementacji i utrzymaniu
- Shopify – rozwiązanie SaaS (Software as a Service), gdzie płaci się miesięczny abonament
- Rozwiązania dedykowane – tworzone od podstaw pod konkretne potrzeby biznesowe
Koszty dla sklepów krakowskich firm zazwyczaj kształtują się następująco:
- WooCommerce: 1 000 - 2 500 zł (w zależności od stopnia personalizacji)
- PrestaShop: 1 400 - 3 000 zł
- Magento: 3 000 - 5 000+ zł
- Shopify: podstawowa implementacja od 1 000 zł + miesięczny abonament (około 50-250 zł)
- Rozwiązanie dedykowane: od 6 000 zł wzwyż
W 2025 roku obserwujemy wzrost popularności rozwiązań hybrydowych, które łączą gotowe platformy z dedykowanymi modułami. Dla przykładu, jeden z naszych klientów z Krakowa, prowadzący sklep z ekologiczną żywnością, zdecydował się na WooCommerce z dedykowanym modułem do zarządzania produktami o krótkim terminie przydatności. Koszt całości wyniósł około 6 500 zł, ale zwrot z inwestycji osiągnął po zaledwie 3 miesiącach dzięki zmniejszeniu strat na przeterminowanych produktach. W Web-Realizacja specjalizujemy się właśnie w takich niestandardowych rozwiązaniach, które rozwiązują konkretne problemy biznesowe naszych klientów.
Design i UX
Projektowanie interfejsu sklepu to nie tylko kwestia estetyki, ale przede wszystkim funkcjonalności i doświadczenia użytkownika. W 2025 roku klienci mają wysokie oczekiwania – sklep musi być nie tylko ładny, ale intuicyjny i wygodny w obsłudze.
Koszty w tym obszarze zależą od:
- Czy wybierasz gotowy szablon (500 - 1 500 zł) czy projekt na zamówienie (2 500 - 8 000+ zł)
- Złożoności procesu zakupowego i liczby niestandardowych elementów
- Potrzeby przeprowadzenia badań użyteczności (dodatkowe 1 000 - 3 000 zł)
- Implementacji zaawansowanych funkcji UI/UX jak konfiguratory produktów, wirtualne przymierzalnie itp.
Ciekawostka z rynku krakowskiego: w ostatnim roku zaobserwowaliśmy, że sklepy inwestujące w profesjonalny, dedykowany design (zamiast gotowych szablonów) osiągały średnio o 28% wyższy współczynnik konwersji. Dla sklepu z obrotami rzędu 100 000 zł miesięcznie oznacza to dodatkowe 28 000 zł przychodu miesięcznie. Przy takiej skali wyższa inwestycja w design zwraca się bardzo szybko.
Funkcjonalności i integracje
To właśnie w tym obszarze często pojawiają się największe różnice w wycenach. Podstawowy sklep może działać z minimalnym zestawem funkcji, ale prawdziwa wartość biznesowa pojawia się przy dodatkowych modułach i integracjach.
Oto przykładowe funkcjonalności i ich przybliżone koszty w 2025 roku:
- Integracja z systemem ERP/magazynowym: 1 000 - 6 000 zł
- Zaawansowane filtry produktów: 800 - 2 500 zł
- System rekomendacji produktów oparty o AI: 1 500 - 5 000 zł
- Wielowalutowość i wielojęzyczność: 1 000 - 3 000 zł
- Rozbudowany moduł promocji i kodów rabatowych: 800 - 2 500 zł
- Program lojalnościowy: 1 200 - 4 000 zł
- Integracja z marketplace'ami (Allegro, Amazon): 1 000 - 4 500 zł
Przykład z życia: krakowski sklep z akcesoriami sportowymi zainwestował 3 500 zł w integrację swojego sklepu z systemem magazynowym i księgowym. Efekt? Zaoszczędzili około 60 godzin pracy miesięcznie na ręcznym wprowadzaniu danych, co przekłada się na około 9 000 zł oszczędności miesięcznie (przy stawce 150 zł/h). Inwestycja zwróciła się w zaledwie 2 tygodnie.
Marketing i SEO
Często zapominany składnik przy planowaniu budżetu na e-commerce to przygotowanie sklepu pod marketing i pozycjonowanie. Dobrze zoptymalizowany sklep od początku będzie przyciągał organiczny ruch, co zmniejsza późniejsze wydatki na płatną reklamę.
Podstawowe elementy i ich koszty:
- Optymalizacja SEO on-site: 800 - 3 000 zł
- Przygotowanie strategii content marketingowej: 1 000 - 4 000 zł
- Konfiguracja narzędzi analitycznych: 400 - 1 500 zł
- Automatyzacja marketingu (e-mail marketing, powiadomienia push): 1 000 - 4 000 zł
W kontekście krakowskiego rynku warto zauważyć, że lokalny e-commerce często konkuruje z dużymi, ogólnopolskimi sklepami. Dobrze przemyślana strategia SEO z naciskiem na pozycjonowanie lokalne (dla fraz typu "sklep z X Kraków") może przynieść szybkie rezultaty. Jeden z naszych klientów, wyspecjalizowany sklep z herbatami, zainwestował 2 500 zł w lokalną optymalizację SEO i po pół roku osiągnął pierwsze miejsce dla kluczowych fraz lokalnych, co przełożyło się na wzrost sprzedaży o 35%.
2. Trzy poziomy cenowe sklepów internetowych w Krakowie
Dla uproszczenia analizy kosztów, pozwolę sobie podzielić sklepy internetowe na trzy główne kategorie cenowe. To oczywiście pewne uproszczenie, ale daje dobry obraz sytuacji na krakowskim rynku w 2025 roku.
Sklep podstawowy (1 000 - 5 000 zł)
Zakres funkcjonalności:
- Platforma oparta o WooCommerce lub PrestaShop
- Gotowy, lekko zmodyfikowany szablon
- Do 200-500 produktów
- Podstawowe metody płatności i dostawy
- Podstawowa optymalizacja SEO
- Bez zaawansowanych integracji
Dla kogo? Dla małych firm, które dopiero zaczynają przygodę z e-commerce lub dla których sklep internetowy jest uzupełnieniem działalności stacjonarnej. Przykład: Lokalna kwiaciarnia z Krakowa, która chce umożliwić klientom zamawianie bukietów online z dostawą. Dla takich właśnie klientów stworzyliśmy nasz pakiet All-in-one, który zawiera wszystko, czego potrzeba do skutecznego startu w e-commerce.
Historia z rynku krakowskiego: Mały butik odzieżowy z Kazimierza zdecydował się na takie rozwiązanie, inwestując 1 500 zł w prosty sklep WooCommerce. Po roku działalności sprzedaż online stanowiła już 40% ich całkowitych przychodów, a ROI (zwrot z inwestycji) osiągnęli po 6 miesiącach.
Sklep rozbudowany (5 000 - 15 000 zł)
Zakres funkcjonalności:
- WooCommerce, PrestaShop lub Shopify z zaawansowaną personalizacją
- Dedykowany projekt graficzny
- Do 1000-5000 produktów
- Zaawansowane filtry produktów
- Integracja z popularnymi systemami (księgowość, magazyn)
- Wielojęzyczność
- Rozbudowany blog i treści wspierające SEO
- Podstawowa automatyzacja marketingu
Dla kogo? Dla średnich firm, które traktują e-commerce jako istotny kanał sprzedaży. Przykład: Producent kosmetyków naturalnych z Krakowa, który chce sprzedawać swoje produkty w całej Polsce i do kilku krajów UE.
Przykład z życia: Krakowska firma produkująca ekologiczne zabawki zainwestowała 12 000 zł w sklep PrestaShop z dedykowanym designem i integracją z ich systemem produkcyjnym. Po roku zwiększyli sprzedaż o 215% i weszli na rynki niemieckie i skandynawskie.
Sklep zaawansowany (15 000 - 50 000+ zł)
Zakres funkcjonalności:
- Magento/Adobe Commerce lub rozwiązania dedykowane
- Pełne dostosowanie UX na podstawie badań użytkowników
- Nieograniczona liczba produktów
- Zaawansowane integracje z wieloma systemami
- Skomplikowane reguły cenowe i promocyjne
- Zaawansowane systemy rekomendacji produktów
- Wielokanałowość (omnichannel)
- Dedykowane aplikacje mobilne
- Systemy lojalnościowe i personalizacja dla klientów
Dla kogo? Dla dużych firm i marek, dla których e-commerce jest głównym kanałem sprzedaży lub które mają złożone procesy biznesowe. Przykład: Sieć sklepów z elektroniką z centralą w Krakowie, obsługująca tysiące zamówień dziennie.
Przypadek z krakowskiego rynku: Znana sieć sklepów z wyposażeniem wnętrz zainwestowała 45 000 zł w dedykowany system e-commerce, integrujący ich fizyczne salony z platformą online. System umożliwia sprawdzanie dostępności produktów w czasie rzeczywistym, rezerwację do odbioru w sklepie i wiele innych funkcji. Inwestycja zwróciła się po 16 miesiącach, a obecnie 65% wszystkich zamówień jest inicjowanych online.
3. Ukryte koszty e-commerce – o czym często zapominają przedsiębiorcy
Podczas setek rozmów z przedsiębiorcami z Krakowa i okolic zauważyłem, że wiele osób skupia się wyłącznie na początkowym koszcie stworzenia sklepu, zapominając o bieżących wydatkach. A to właśnie one mogą znacząco wpłynąć na opłacalność całego przedsięwzięcia.
Hosting i domena
Koszty hostingu zależą od wielkości sklepu i spodziewanego ruchu. W 2025 roku kształtują się następująco:
- Hosting współdzielony: 20-60 zł miesięcznie (odpowiedni dla małych sklepów)
- Serwer VPS: 60-200 zł miesięcznie (dla średnich sklepów)
- Serwer dedykowany: od 300 zł miesięcznie (dla dużych sklepów)
- Rozwiązania chmurowe (AWS, Google Cloud): koszty zależne od użycia, zazwyczaj od 100 zł miesięcznie
Do tego dochodzi koszt domeny: około 30-80 zł rocznie za domenę .pl.
Obsługa techniczna i aktualizacje
Sklep internetowy to "żywy organizm", który wymaga ciągłej opieki. Koszty obsługi technicznej szacuje się na 5-15% początkowej inwestycji rocznie. Dla sklepu wartego 15 000 zł będzie to około 750 - 2 250 zł rocznie.
W tę kwotę wchodzą:
- Aktualizacje bezpieczeństwa
- Dostosowywanie do zmian prawnych (np. nowe regulacje RODO, przepisy e-commerce)
- Drobne modyfikacje i ulepszenia
- Wsparcie techniczne
Koszty marketingowe
Sam sklep to nie wszystko – trzeba go jeszcze wypromować. W zależności od branży i konkurencji, koszty marketingowe mogą wynosić od 5% do nawet 30% spodziewanych przychodów. Dla sklepu z obrotami 30 000 zł miesięcznie będzie to od 1 500 do 9 000 zł miesięcznie.
Główne kanały marketingowe dla e-commerce w Krakowie w 2025 roku to:
- Google Ads: 500 - 5 000+ zł miesięcznie
- Facebook/Instagram Ads: 500 - 4 000+ zł miesięcznie
- SEO: 800 - 3 000 zł miesięcznie (stała współpraca)
- Content marketing: 600 - 2 500 zł miesięcznie
- Influencer marketing: od 500 zł za pojedynczą współpracę
Jeden z naszych klientów z Krakowa, sklep z zegarkami, początkowo przeznaczał na marketing zaledwie 1 000 zł miesięcznie, co dawało mizerne rezultaty. Po zwiększeniu budżetu do 5 000 zł i opracowaniu przemyślanej strategii, ich ROI z reklam wzrósł z 1,2 do 4,8 (czyli z każdej zainwestowanej złotówki generowali 4,8 zł przychodu).
Koszty płatności online
Często pomijany element to prowizje od płatności online. W zależności od operatora i wolumenu sprzedaży wynoszą one od 1,5% do 3% wartości transakcji + około 30 groszy od każdej płatności. Dla sklepu z obrotami 100 000 zł miesięcznie będzie to od 1 500 do 3 000 zł miesięcznie.
4. Jak zoptymalizować wydatki na sklep internetowy?
Tworząc dziesiątki sklepów internetowych dla firm z Krakowa i Małopolski, poznałem kilka strategii, które pozwalają zoptymalizować koszty bez uszczerbku na jakości. W Web-Realizacja zawsze doradzamy naszym klientom, jak mądrze inwestować w rozwój sklepu. Oto najważniejsze z tych strategii:
Etapowanie wdrożenia
Zamiast od razu implementować wszystkie wymarzone funkcjonalności, warto podzielić projekt na etapy. Zacznij od solidnej podstawy (MVP – Minimum Viable Product), a następnie dodawaj kolejne funkcje w miarę rozwoju biznesu.
Przykład z życia: Krakowski sklep z odzieżą sportową początkowo zainwestował 2 500 zł w podstawową wersję sklepu. Po osiągnięciu miesięcznych obrotów na poziomie 50 000 zł, zainwestowali kolejne 8 000 zł w rozbudowę – dodając konfigurator produktów, system rekomendacji i aplikację mobilną. Dzięki temu podejściu mogli finansować rozwój z bieżących przychodów, zamiast ponosić całość kosztów na starcie.
Ważne! Planuj rozwój od początku – upewnij się, że wybrane rozwiązanie można łatwo skalować i rozbudowywać.
Wykorzystanie gotowych rozwiązań
Nie zawsze musisz tworzyć wszystko od podstaw. Na rynku dostępne są setki wtyczek, modułów i integracji, które mogą znacząco obniżyć koszty.
Przykład: Zamiast płacić 5 000 zł za dedykowany system rezerwacji, jeden z naszych klientów wykorzystał gotową wtyczkę za 800 zł, która spełniała 90% jego wymagań. Zaoszczędzone środki zainwestował w marketing, co przełożyło się na szybszy wzrost sprzedaży.
Pamiętaj jednak: Nie wszystkie gotowe rozwiązania są wysokiej jakości. Wybieraj sprawdzone, dobrze oceniane produkty z aktywnym wsparciem.
Inwestuj tam, gdzie jest zwrot
Nie wszystkie elementy sklepu mają taki sam wpływ na sprzedaż. Warto zainwestować więcej w te obszary, które bezpośrednio przekładają się na konwersję:
- Proces zakupowy (koszyk, checkout) – uproszczenie tego procesu może zwiększyć konwersję nawet o 35%
- Strony produktowe – dobre zdjęcia, szczegółowe opisy i recenzje mogą zwiększyć współczynnik konwersji o 20-30%
- Wyszukiwarka i filtry – użytkownicy korzystający z wyszukiwarki mają o 200-300% wyższy współczynnik konwersji
- Mobile – w 2025 roku ponad 70% ruchu w e-commerce pochodzi z urządzeń mobilnych
Przykład: Krakowski sklep z akcesoriami kuchennymi zainwestował 3 000 zł w profesjonalne sesje zdjęciowe produktów. W ciągu miesiąca współczynnik konwersji wzrósł z 1,8% do 2,7%, co przy miesięcznym ruchu 20 000 użytkowników i średnim koszyku 180 zł przełożyło się na dodatkowe 32 400 zł przychodu miesięcznie.
Zbuduj własny zespół wewnętrzny lub wybierz stałą współpracę z agencją
Jeśli planujesz rozwój e-commerce na dużą skalę, warto rozważyć stworzenie wewnętrznego zespołu lub nawiązanie stałej współpracy z agencją. Takie rozwiązanie jest zwykle tańsze niż zlecanie pojedynczych prac różnym wykonawcom.
W Krakowie koszt zatrudnienia specjalistów e-commerce wygląda następująco (dane z 2025 roku):
- E-commerce manager: 6 000 - 12 000 zł brutto miesięcznie
- Programista e-commerce: 8 000 - 18 000 zł brutto miesięcznie
- Specjalista SEO/SEM: 5 000 - 10 000 zł brutto miesięcznie
- Grafik/UX Designer: 5 000 - 10 000 zł brutto miesięcznie
Alternatywą jest współpraca z agencją na retainerze (stałej miesięcznej opłacie), co w zależności od zakresu prac kosztuje od 1 500 do 8 000 zł miesięcznie.
5. Wybór wykonawcy – kluczowy element sukcesu
Nie oszukujmy się – cena to nie jedyny czynnik przy wyborze wykonawcy sklepu internetowego. W Krakowie działa obecnie kilkadziesiąt agencji i freelancerów specjalizujących się w e-commerce, ale ich kompetencje i podejście do współpracy różnią się diametralnie.
Z mojego doświadczenia wynika, że najbardziej udane projekty to te, w których wykonawca:
- Ma doświadczenie w Twojej branży (przykładowe pytanie: "Jakie sklepy z mojej branży tworzyliście?")
- Potrafi pokazać mierzalne efekty poprzednich realizacji (współczynniki konwersji, wzrosty sprzedaży)
- Zadaje pytania o Twój biznes, a nie tylko o funkcjonalności techniczne
- Proponuje rozwiązania, a nie tylko realizuje wymagania
- Ma transparentny proces współpracy i wyceny
- Oferuje wsparcie po wdrożeniu
Uważaj na wykonawców, którzy:
- Obiecują nierealnie niskie ceny (prawdopodobnie pomijają istotne elementy)
- Nie potrafią jasno wytłumaczyć, jak powstała ich wycena
- Nie mają portfolio lub referencji od klientów
- Proponują rozwiązania, które nie są dopasowane do skali Twojego biznesu
Jedną z najlepszych metod weryfikacji wykonawcy jest rozmowa z jego obecnymi klientami. Zapytaj o wyzwania podczas projektu, komunikację i rezultaty biznesowe. W Web-Realizacja z dumą udostępniamy kontakty do naszych zadowolonych klientów, którzy chętnie podzielą się swoimi doświadczeniami ze współpracy z nami.
6. Wnioski – ile naprawdę kosztuje sklep internetowy w Krakowie w 2025 roku?
Podsumowując nasze rozważania, koszt stworzenia sklepu internetowego w Krakowie w 2025 roku mieści się w szerokim przedziale od 1 000 do 50 000+ zł, w zależności od skali i złożoności projektu.
Jednak jeszcze ważniejsze jest spojrzenie na tę inwestycję w szerszym kontekście:
- Całkowity koszt posiadania (TCO) sklepu internetowego to nie tylko początkowa implementacja, ale także bieżące utrzymanie, aktualizacje i marketing
- Najważniejszym wskaźnikiem nie powinna być cena, ale zwrot z inwestycji (ROI)
- Warto myśleć o sklepie internetowym jak o długoterminowej inwestycji, a nie jednorazowym wydatku
Z mojego doświadczenia wynika, że mniejsze inwestycje w rozwiązania wyższej jakości zwykle przynoszą lepsze rezultaty niż próby oszczędzania za wszelką cenę. Przykładowo, sklep za 12 000 zł z przemyślanym UX i dobrą optymalizacją zwykle osiągnie lepszy ROI niż sklep za 3 000 zł z przeciętnym interfejsem i wolnym działaniem.
Najważniejsza rada dla przedsiębiorców z Krakowa rozważających inwestycję w e-commerce: zacznij od strategii biznesowej, a nie od budżetu. Zrozum, jakie cele ma realizować Twój sklep, jakich klientów chcesz przyciągnąć i jak zmierzyć sukces. Dopiero wtedy będziesz mógł ocenić, czy dana wycena jest adekwatna do Twoich potrzeb.
W Web-Realizacja zawsze zaczynamy od takich właśnie rozmów strategicznych, zanim przejdziemy do konkretnych technologii i wycen. Dzięki temu nasze sklepy nie tylko dobrze wyglądają, ale przede wszystkim spełniają swoje cele biznesowe. Nasz unikatowy pakiet All-in-one został stworzony właśnie z myślą o kompleksowej obsłudze firm, które chcą efektywnie wejść na rynek e-commerce.
A jeśli zastanawiasz się nad uruchomieniem sklepu internetowego w Krakowie – zapraszamy do kontaktu i indywidualnej wyceny. Chętnie podzielimy się dodatkowymi przemyśleniami i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu.